Промавтоматизация Siemens

simatic


Форма запроса 

Населенный пункт (обязательное поле)
Контактный телефон (обязательное поле)
Контактный E-mail (обязательное поле)
Контактное лицо (обязательное поле)
Укажите здесь вопросы или доп сведения, желаемые параметры датчиков (заказной номер, марку, тип, условия применения и т.д.)



 


 

 

 

Сервис и поддержка

Первым на финише - с обслуживанием и поддержкой

Мы предоставляем в Ваше распоряжение широкий набор услуг по профессиональному обслуживанию и поддержке (Service & Support). Это позволит Вам, в зависимости от своих потребностей, получить то решение, которое нужно непосредственно Вам.н Это может быть:  быстрое получение информации по техническим вопросам через Интернет с помощью нашей службы онлайн-поддержки или через Call-центр. Прямая связь с контактным лицом по Вашим вопросам по телефону. Или использование возможностей наших специалистов  непосредственно на Вашем объекте, договор на ремонт и обслуживание для сопровождения проекта. Возможна даже передача полной ответственности во всех делах, требующих обслуживания вашего оборудования с техникой Сименс. Что бы Вам ни потребовалось - мы выполним Ваши пожелания.

Мы готовы к любой ситуации: слаженная команда.

С нашим широким набором услуг по техническому обслуживанию и поддержке Вы быстро и успешно достигнете цели - решения задачи автоматизации, которое надолго будет экономически оправданным. Не имеет значения, какими услугами Вы воспользуетесь: с нашими ноу-хау и нашими специалистами все пройдет, как запланировано. Быстро и просто.

  

Обзор услуг:

Поддержка онлайн:

Обширная и доступная в любой момент времени информационная система в сети Интернет, позволяет обеспечить поддержку продуктов (Produkt Support) и услуг по обслуживанию и поддержке клиентов (Service & Support) , а также инструментальных средств поддержки (Support Tools) на предприятии.

 http://www.siemens.com/automation/service&support

 http://www.siemens.ru/ad/support

Техническая поддержка:

Компетентное консультирование по техническим вопросам с широким спектром отвечающих Вашим запросам услуг по всем нашим продуктам и системам.

Технические консультации*:

Поддержка при планировании и расчете Вашего проекта: от подробного анализа текущего состояния и определения цели, от консультаций о продукте и системе до разработки решения задачи автоматизации.

Проектирование и разработка программного обеспечения*:

Поддержка при планировании и проведении опытно-конструкторских работ с отвечающими Вашим запросам услугами от конфигурирования до реализации проекта автоматизации.

Обслуживание на месте:

Обслуживание на месте включает в себя услуги по вводу в эксплуатацию и поддержанию в рабочем состоянии, которые являются важной предпосылкой для обеспечения готовности.

Ремонт и запасные детали:

На этапе эксплуатации станка или системы автоматизации мы оказываем широкий спектр услуг по ремонту и обеспечению запасными частями, который обеспечивает Вам высшую степень эксплуатационной надежности.

Оптимизация и модернизация*:

Для увеличения производительности или экономии затрат в вашем проекте мы предлагаем Вам высококачественные услуги по оптимизации и модернизации.

Глобальная поддержка осуществляется:

Тел.: +49-(0)180-50 50 222

Support request http://www.siemens.com/automation/support-request
E-Mail: adsupport@siemens.com

Также с 9.00 до 18.00 по московскому времени доступен Call-центр в Российской Федерации. В нерабочие часы сообщения записываются на автоответчик и обрабатываются на следующий день.

Тел.: +7(495) 737-1-737

Тел.: +7 (800) 200-1-737 (звонок по России бесплатный)

E-Mail: iadt.ru@siemens.com

 

* По вопросам, относящимся к этим услугам, обращайтесь к своему партнеру по сбыту в Вашем регионе. Информацию о нужном деловом партнере Вы можете на нашей странице в Интернете www.siemens.com/iadt.

 

© каталог продуктов Siemens IA&DT 2010 - 2016 гг